medvset.ru

Успех любого бизнеса связан со спросом на предлагаемую продукцию. А спрос формируют, как известно, клиенты. Ими могут быть покупатели, посетители, потребители, клиенты и другие лица. Завоевать интерес потребителей бывает непросто, поэтому данную статью посвятим теме, как привлечь клиентов в постепенно развивающийся бизнес. Но тема привлечения и удержания клиентов может быть интересна и тем предпринимателям, которые уже имеют давно отлаженное дело.
Данный материал будет описывать действенные способы, как можно привлечь клиентов в разные сферы предпринимательской деятельности, так как сегодня невозможно развивать свое дело, не финансируя рекламу компании.

Содержание:

1. Базовые правила привлечения клиентов
1.1. Разработка информативного и привлекательного для клиентов сайта
1.1.1. Важные моменты при создании сайта
1.1.2. Факторы, делающие сайт непривлекательным для клиентов
1.2. Привлечение клиентов с помощью контекстной рекламы – эффективный вариант
1.3. Как тизерная реклама может привлечь клиентов?
1.4. Баннеры на порталах как способ привлечения клиентов
1.5. Соцсети как один из способов привлечения клиентов
1.6. Как с помощью писем заинтересовать покупателя конкретной продукцией?
1.7. СРА – инструмент, который способен повлиять на появление новых клиентов
1.8. Форма подписки на сайте компании и ее роль
1.9. Что такое страница захвата?
1.10. Как с помощью Youtube можно привлечь клиентов?
1.10.1.  Обучающие семинары как вариант завлечения клиентов
1.10.2.  Как правильно организовать рекламу на Youtube?
1.11. Что такое товар-локомотив?
1.12. Флаеры – эффективный малозатратный способ привлечения клиентов
1.13. Каков принцип привлечения клиентов с помощью лотереи
1.14. Как работает скидочный сертификат для друга
1.15. Товар в кредит – интересный способ привлечь клиентов в кризис
1.16. Обзвон забытых клиентов – инструмент привлечения давно забытых клиентов
1.17. Так называемые тест-драйвы – интересный вид привлечения клиентов

2. Что подразумевают под собой способы работы с клиентами в B2B?
3. Подводим итоги

Базовые правила, которые подскажут, как привлечь клиентов

Сегодня маркетологи активно работают над разработкой методов, как правильно привлечь клиентов в бизнес. Поэтому ниже приведем 17 эффективных правил, которые помогут оживить практически любой бизнес. Данные идеи помогут начинающим и уже ставшим на ноги бизнесменам, которые желают использовать успешные технологии продаж и получать эффективные показатели, укрепив позиции своего дела.

Создание веб-сайта, который сможет привлечь клиентов

Сегодня в веб-пространстве имеют свой ресурс практически все уважающие себя фирмы. Этот метод привлечения клиентов доказал не раз свою эффективность, ведь Интернет сегодня стал основой жизни практически каждого современного человека.  Статистика гласит о том, что сегодня каждый современный человек на протяжении суток проводит в сети до 6 часов. И большая часть проведенного в Интернете времени – обычно тратится человеком на посещение сайтов различной направленности.
Чтобы ресурс был интересным для посетителей – нужно тщательно поработать над многими его составляющими. Как правильно оформить сайт – будет рассказано ниже.

Какие моменты важны при создании веб-сайта?

Сайт сможет стать привлекательным для клиентов только тогда, когда он выполнен правильно и грамотно.
Первый важный момент – эффективное приятное для глаз оформление. Оно получается привлекательным для клиентов тогда, когда ресурс изобилует изображениями, фотографиями, яркими заголовками.
Второй момент, которым нельзя пренебрегать – удобное меню. Это понятие также подразумевает грамотное навигационное оформление, которое подмигивает при наведении. В удобное меню всегда будут заложены иконки и прорисованные элементы. Важно, чтобы ресурс предусматривал обратную связь с читателями. Доказано, что привлечь клиентов можно опросами, голосованием, форумами. Клиентов также привлекают сайты, где устраиваются акции. Статистика говорит о том, что такие ресурсы способны не просто заинтересовать клиентов, а возвести их в ранг постоянных посетителей.
Третий важный нюанс: подробное описание услуг, условий доставки и возврата продукции. Посетитель ресурса должен при посещении сайта получить максимум информации о специфике деятельности фирмы, ее услугах, ценах на товары/выполняемые услуги. Важно подробно и внятно описать условия доставки продукции и условия возврата товара. Практика доказала: клиенты любят оставлять отзывы о продукции. Чтобы в этом аспекте удовлетворить их жажду – важно, чтобы на сайте имелась форма для отзывов. Публикуя отзывы клиентов, создатель сайта демонстрирует то, что ему не безразлично мнение клиентов о его продукции.

Перечень причин, почему сайт может не привлекать клиентов

Существует ряд причин, которые не позволяют сайту работать с полной отдачей и не могут заинтересовать клиента своей продукцией. Это:

1. Низкое качество визуальной составляющей сайта.
2. На сайте слишком мало отзывов.
3. Непродуманное цветовое решение.
4. Неактуальная информация, собранная на ресурсе (детектором служит дата установления авторского права, которая находится внизу сайта).
5. Ресурс сложно найти в Сети, так как предприниматель игнорирует оптимизацию ресурса под поисковые системы.
6. Отсутствует мобильная версия веб-ресурса.
7. Контактную информацию клиентам сложно найти. Отрицательным моментом является и отсутствие чата, по которому легко общаться с клиентами.
8. Неправильная фокусировка (то есть отсутствие разделов, отвечающих на нужные для клиентов вопросы).
9. Ограничения доступа к сайту незарегистрированным пользователям.
10. Раздражающее многих клиентов по умолчанию установленное автоматическое воспроизведение аудиозвука и видеоклипов.
11. Страницы ресурса грузятся слишком долго.

Зная все описанные выше нюансы, владелец сайта должен сделать все возможное, чтобы сайт смог привлечь клиентов как своим дизайном, навигацией, так и контентом.

Как привлечь клиентов? Хорошей контекстной рекламой!

Чтобы эффективно продвинуть сайт – многие используют контекстную рекламу. Последняя подразумевает под собой сервисы, позволяющие давать платные объявления, увидев которые, интернет-пользователи будут выходить на конкретный ресурс. Контекстная реклама за многолетний период своего существования – доказала свою блестящую эффективность. Она запускается просто, контролируется – также легко. Чтобы привлечь клиентов таким инструментом, как контекстная реклама – следует анализировать ключевые запросы пользователей и оптимизировать под них свое объявление. Важным положительным плюсом контекстной рекламы является то, что ключевые слова можно редактировать в процессе рекламной деятельности.

Как тизерная реклама может привлечь клиентов?

Под тизерной рекламой подразумевают рекламу, которая выскакивает в разных частях экрана и заставляет интернет-пользователя обратить на себя особое внимание. Иногда тизерная реклама бывает слишком агрессивной и навязчивой. Чтобы пользователя она не раздражала – следует продумать ненавязчивый вариант ее представления. Представляться тизерная реклама может как в виде статичного окна, так и анимированным баннером.
Разумным является предварительный таргетинг. Размещая рекламу, всегда следует учитывать, что ее эффективность будет проявляться только на ресурсах, которые чаще всего посещаются конкретной аудиторией, и тогда объявление вступает в действие с потенциальной аудиторией в более серьезных масштабах.

Как завлечь клиентов баннерами на порталах?

Определенный процент предпринимателей считает, что баннеры – неэффективная вещь. Но это заблуждение. Маркетинговые исследования доказали, что на удачно размещенные и эффектно представленные баннеры смотрит 70% горожан.  Баннеры, как показывает практика, позволяют очень быстро находить целевую аудиторию.

Как привлечь клиентов с помощью соцсетей?

Соцсети очень прочно вошли в жизнь каждого современного человека. Статистика говорит о том, что на таких ресурсах интернет-пользователи «зависают» по 2-4 часа в день. Многие предприимчивые и инициативные бизнесмены и с помощью соцсетей развивают свою деятельность, привлекая клиентов.
Сегодня существует два самых эффективных метода привлечения клиентов, это:

• создание странички (кстати, абсолютно бесплатно), в которой друзья создателя странички автоматически становятся ее потенциальными клиентами, кроме того исполняют роль сотрудников отдела по маркетинговой деятельности – ведь каждый их репост (лайк) улучшает репутацию бизнесмена, благодаря чему – завлекает новых клиентов.
• заключение соглашения с владельцем мега-популярной страницы Вконтакте (им может быть какая-то знаменитость) с большим числом подписчиков. Получится ли уговорить знаменитость сотрудничать с владельцем бизнеса? Скорее да, чем нет. Доказывает это живой пример, о котором все молчат: Алена Водонаева из «Дома-2» занимается рекламой (за деньги) китайских брендовых вещей. Фанаты звезды, увидев ее рекламу, бегут в магазины и скупают продукцию этих брендов.

Письма – как инструмент, способный привлечь внимание клиентов

Многие интернет-пользователи негативно отзываются о приходящих на их почтовые ящики рекламных письмах. Но отрицательное отношение клиентов к такому рекламному методу – не говорит о том, что метод не работает. Он работает, но тогда, когда письмо составлено как можно короче, информативнее, интереснее. Основное внимание при разработке подобных писем следует уделить теме. Ведь если она не будет интересной – владелец почтового ящика сразу отправит письмо в «корзину», так и не прочитав его. Работает ли данный метод и настолько ли он эффективен, как кажется?

Рассмотрим на практике реальный пример. Администратор студии красоты получил от начальства указание привлечь клиентов с помощью подарочных сертификатов. Были разосланы письма весомым городским организациям с описанием преимуществ подобного презента. На протяжении последующих 60 дней продажа подарочных сертификатов возросла в три раза!

Модель СРА – малоизвестный, но эффективный способ привлечения клиентской базы

СРА пока еще является малоизвестной моделью. Ее задача — это оплата определенных операций пользователя. Оплата происходит не за спонтанные посещения, а за активность на веб-сайте. Оплата происходит за то, что лицо-рекламодатель привлекло клиента, оставившего на ресурсе свою заявку.
СРА сеть является посредником между партнером и конкретной организацией. В рамках данной сети происходят все настройки: создание партнерской ссылки, ведение статистики по ряду произведенных действий и параметрам вознаграждения.

Форма подписки – метод, как привлечь покупателя

Практика показывает: пользователям приятно пополнять свою базу знаний полезными информационными данными, поэтому им целесообразно предложить подписаться на полностью бесплатные видеосеминары, либо курсовые занятия. Важно, чтобы тематическая составляющая совпадала со сферой предпринимательской деятельности. Как вариант – можно представить видеокурсы, рассказывающие, как пользоваться вашим продуктом. Разноплановый материал, представленный в интересном видеоформате сможет привлечь клиентов, удержав их.
Форма подписки дает возможность собрать ценные новые сведения об имеющихся на данный момент клиентах, а также о новых посетителях. Подобные «зацепки» станут инструментом, который сможет увеличить число контактов с целевой аудиторией. Имеющаяся статистика свидетельствует о том, что описываемый выше маркетинговый инструмент способен повысить конверсию на 25%.

Страница захвата – еще один вариант, эффективность которого очевидна

Можно проэкспериментировать и создать веб-страницу, с помощью которой клиентам будет оказываться помощь в несмелых первых шагах на пути к покупке. Например, это может быть бесплатная страница, в рамках которой будут осуществляться онлайн-консультации. Важно активно преподнести людям свои положительные стороны, постоянно утверждая, что эту покупку сделать необходимо.
Есть такие сферы бизнеса, где люди опасаются контактировать с организациями. Почему такое бывает? По причине отсутствия знаний в конкретной области. К примеру, если предлагаются услуги профессионального брокера – важно донести до конкретной аудитории профессионализм брокера, его ответственность и доказать, что подобное сотрудничество является безопасным. Следует убеждать клиентов и рассеивать неправильные домыслы, которые бытуют среди клиентов.
Итак, клиенты перегоняются на «искусственную» страничку для подготовки к покупке. Затем, клиенты веб-сайта переводятся уже на конкретный ресурс своей компании. После этого наблюдается увеличение конверсии. Последняя спокойно может возрасти на 9 процентов. Данный случай – яркий пример многошаговой продажи.

Как можно привлечь клиентов с помощью канала на YouTube?

Большинство интернет-пользователей считают, что YouTube никак не связан с соцсетями, однако большинство любителей сайта «Вконтакте», параллельно посещают YouTube. Клиентам, как показывают статистические исследования, приятен видео-формат общения.

Обучающие семинары на канале Ютуб

Зная о популярности YouTube, целесообразно разместить интересную информацию в виде семинаров для лиц, являющихся потребителями заданной категории товаров. Также важно запустить отзывы о предприятии. Именно отзывы утверждают в людях доверие. Кстати, обычная нарезка видеороликов с привлекательными смешными сюжетами по работе компании сможет не только привлечь клиентов, но и заставить их улыбнуться. Фирме нужен лояльный юзер, и она его в таком формате сможет получить.

Как реклама работает на канале Ютуб

В рамках канала Ютуб можно использовать и другие методы привлечения клиентов.  Речь идет о рекламе на ресурсе YouTube. Нередко целесообразным становится выкуп блоков на этом сайте, после чего делается таргетинг по разным категориям. Если использовать для привлечения клиентов данный метод – эффект от работы рекламы последует незамедлительно.
Если веб-пользователь будет интересоваться кафельной плиткой – ему будут предложены видеоролики по данной теме. После этого следует уделить внимание разработке краткого, но интересного для клиентов объявления.

Что такое товар локомотив и как завлечь клиентов с его помощью?

Маркетологи советуют основателям своего дела, которые желают привлечь клиентов, не скупиться на организацию различных акций. Первое, с чего следует все начать – это разместить объявление о выгодной продаже товара локомотива. Что значит данное выражение? Под товаром локомотивом подразумевают продукцию, которая отличается большим спросом и является хитом продаж. Чтобы покупателя стимулировать к совершению покупки – следует установить временные ограничения акции.
Нельзя скупиться на рекламу. Она обязана быть мощной и массовой. Важно сделать так, чтобы случайный прохожий просто заглянул в магазин/офис/компанию. Из практики следует, что многие люди, не желавшие делать покупку, но заглянувшие в компанию из любопытства, в итоге совершают покупку или решают воспользоваться услугой.
Важно, чтобы менеджеры умели проводить допродажи. К примеру, покупатель приобрел бритву. Менеджер обязан хорошо разрекламировать сопутствующие товары, которыми являются лезвия. Продавец должен убедительно доказать покупателю, что покупка дополнительных товаров – крайне необходимый для клиента нюанс.

Основатель бизнеса не должен забывать, что скидки и бонусы – это эффективный инструмент привлечения клиентов. Они способны заставить клиента снова и снова обращаться в конкретный магазин. Нельзя жалеть денег на покупку куска пластика, ведь он увеличит в разы количество посещений торговой точки. Здесь поступки предпринимателя должны смотреть в перспективу.

Многие владельцы своего бизнеса сначала работают без отдачи, иногда могут даже «уходить в минус». С новыми клиентами всегда следует много работать. Деятельность можно удержать на основании заманчивых акций и скидок. Схема продвижения любой деятельности такова: сначала происходит работа на имя, а затем уже имя работает на владельца бизнеса. Постепенно появившиеся клиенты смогут привести еще и друзей.

Часто предпринимателю не удается получить больших прибылей, и он задается вопросом: как еще можно подрабатывать, чтобы увеличить доход от деятельности. Ответом послужит актуальная в условиях непростой современной действительности статья: «Как заработать деньги: ТОП-11 способов заработка денег, о которых умалчивают!» .

Как привлечь больше клиентов с помощью флаеров?

Флаеры сегодня демонстрируют блестящие результаты в работе по привлечению клиентов.  Но чтобы флаеры действительно активно работали – нужно разработать сильный слоган и крупным шрифтом опубликовать его на купонах. Кроме слогана на флаерах должны быть перечислены конкурентные преимущества, которые превозносят рекламируемую компанию над конкурирующими компаниями/магазинами.

Чтобы флаер привлек к себе внимание — создается приятный для глаз дизайн. Есть определенные «магниты», которые нельзя игнорировать. Речь идет о таких моментах, как заманчивое предложение покупки товара в рассрочку либо предложение товара, который будет идти в подарок каждому новому клиенту после того, как он совершит первую покупку.

Нельзя забывать об указании месторасположения фирмы/компании. Чем конкретнее и точнее обозначен адрес – тем лучше. Ошибочно полагать, что эта информация всем известна и поэтому бесполезна. Наоборот – ее отсутствие приводит к растерянности среди людей.

Для бизнесмена, который по причине отсутствия денег еще не открыл свое дело, но уже изучает правила привлечения клиентов – полезно будет ознакомиться с этим материалом: «Где взять деньги срочно? – микрозайм онлайн+10 надежных микрокредитных организаций!» .

Как правильно привлечь клиентов с помощью лотереи?

Лотерея считается безупречным инструментом по сбору данных о лицах, которые являются потенциальными клиентами. Желающие поучаствовать в лотерее – должны внести в небольшой опросный лист свои личные данные. Оставленный ими почтовый адрес и телефон сможет стать хорошим вариантом связи. Значимый нюанс: не стоит названивать клиентам, отказавшимся от каких-либо рассылок.

Мало кто из предпринимателей использует такой умный ход, как бесплатная раздача карточек, которые станут напоминанием о компании. Разумно также предлагать клиентам поздравить бесплатно их друзей с днем рождения, а также друзей победителя лотереи.  Так, владелец проекта в очередной раз сможет получить персональные данные.

Как привлечь больше клиентов с помощью скидочного сертификата для близкого человека или друга?

Владелец бизнеса должен понимать, что работа на собственную популярность – крайне важный момент, также как и завоевание доверия посетителей. Если покупатель приобрел мебель – целесообразно подарить покупателю скидочный сертификат, которым сможет воспользоваться его друг или родственник.

Все выше описанные способы, как привлечь клиентов — позволят предпринимателю расширить дело и укрепить его позиции на рынке. Но они не обещают превратить предпринимателя в миллионера. Если же бизнесмен мечтает о миллионах – секреты их получения изложены в материале: «Как стать миллионером: 21 совет как подготовиться и открыть бизнес + уникальные жизненные истории богатейших людей планеты!».

Товар в кредит – эффективный в условиях кризиса движок для привлечения клиентов

Кредит всегда привлекал граждан разных возрастов и разного уровня благосостояния. Особо актуален он в кризис. Практика показывает, что на товары, которые можно купить в кредит – спрос больше, чем на продукцию, которую приобрести в кредит невозможно. Зная это, предприниматель должен позаботиться о том, чтобы возможность приобрести товар в рассрочку была даже на совсем недорогие товары. Не стоит бояться внедрения подобного продукта.

Обзвон забытых клиентов

Многие владельцы бизнеса считают, что реанимировать старую давно забытую клиентскую базу невозможно. Маркетинг же готов оспорить такое мнение. Реанимировать старую клиентскую базу возможно, обзванивая и информируя клиентов о скидках, подарках и новом ассортименте. Но в этом деле важно не переборщить – навязчивые звонки могут вызвать отторжение и протест клиентов.

Организация так называемых «тест-драйвов»

В автосалонах, как известно каждому автомобилисту, предлагается бесплатный тест-драйв, позволяющий испробовать все характеристики понравившегося потенциальному покупателю автомобиля. Привлекать клиентов по принципу автомобильного тест-драйва могут и другие компании, имеющие совершенно другую направленность. Например, ногтевой салон может предложить бесплатную услугу укрепления ногтей лечебным лаком. Такой метод привлечения клиентов непременно сработает – важно о нем заявить во всеуслышание.

Что такое работа с клиентами в формате В2В?

Многие пользователи соцсетей не знакомы с форматом бизнеса, аббревиатура которого сокращенно пишется – В2В и обозначает «бизнес для бизнеса». Смысл данного бизнеса в предоставлении услуг для функционирования другого вида деятельности. Рассмотрим бизнес-идеи, в которых клиентов привлекают в другую сферу бизнеса.

1. Компания по производству электромобилей привлекает в свою сферу клиентов-спонсоров через продажу им недорогих акций. Купив акции, клиенты на протяжении неограниченного промежутка времени смогут подзаряжать свой электромобиль.
2. Владелец магазина, продающего мобильные устройства, может выделить место представителю поставщика оптовых закупок. Он, находясь в магазине, получит возможность консультировать покупателей и проводить экспертизу товара.
3. Компании, организовавшие для своих сотрудников отдых на природе, могут приглашать на отдых и своих клиентов. Это проверенный способ ощутимо увеличить количество покупателей.
4. В конкурентной борьбе можно использовать метод «троянского коня». Так, с помощью новых технологий в области услуг проводят подмену логотипов поставщиков.
5. В компании по доставке грузов привлекаются клиенты с трехколесными велосипедами и электроприводом.
6. Владелец с определенным оборудованием привлекается в бизнес, где это оборудование будет использовано по назначению.
7. В супермаркетах тележки должны постоянно получать санитарную обработку. Поэтому супермаркет привлекает фирму с дополнительными клиентами для обработки тележек после покупателя.

В бизнесе формата В2В разрабатываются идеи, где одни бизнесмены оказывают услуги другому бизнесу, становясь их клиентами.

Заключение

Данный материал, описывающий, как привлечь клиентов, поможет предпринимателю укрепить свое дело на рынке. Каждая из предложенных идей уникальна по-своему. В зависимости от условий деятельности – предприниматель должен подобрать оптимальный вариант и внедрить его в жизнь. Правильное соблюдение правил привлечения клиентов станет гарантом успеха. Уделяйте больше внимания маркетинговой политике, пусть вас всегда преследует хорошая прибыль и стабильно высокий интерес посетителей!

Спасибо за внимание к публикациям нашего сайта!

Многие новоявленные предприниматели при выборе идеи для бизнеса останавливаются на гостиничном бизнесе. Считается, что гостиничный бизнес является довольно прибыльной сферой деятельности: развитие туризма порождает и спрос на гостиницы. Так ли это на самом деле: действительно ли связан туризм и гостиничный бизнес? Стоит ли при выборе места гостиницы опираться на развитии туризма в этом регионе? Какие сложности могут возникнуть при открытии и содержании гостиницы? И вообще, с чего начать гостиничный бизнес? В следующей статье ищите ответы на все эти вопросы.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Старт в гостиничном бизнесе
1.1. Выбираем тип гостиницы
1.2. Ищем место и помещение
1.3. Анализируем рынок и конкуренцию
1.4. Составляем бизнес — план
1.5. Определяемся с дизайном отеля
1.6. А что с услугами?
1.7. Набираем персонал
1.8. Последний штрих — реклама

2. Ведем гостиничный бизнес правильно!
2.1. Клиент всегда прав?
2.2. Минимизируем расходы
2.3. Регламентирование деятельности и налогообложение

3. Туризм и гостиничный бизнес
4. Заключение

С чего начать гостиничный бизнес: 8 основных шагов!

И первым вопросом, на котором мы остановим свое пристальное внимание, будет «с чего начать гостиничный бизнес». А подумать действительно есть над чем. Ну, что, поехали?

Выбираем тип гостиницы

В первую очередь, перед тем как организовывать гостиничный бизнес необходимо определиться с типом или форматом заведения, а также с его ценовой категорией. Конечно, если вы новичок в гостиничном бизнесе и открываете только первую гостиницу, то разумнее будет остановиться на формате мини отеля эконом класса.

В дальнейшем, если проект будет успешным, можно будет подумать и о расширении деятельности: создавать еще такие же отели в других районах или открыть гостиницу большего формата и лучшей ценовой категорией.

Итак, из чего выбираем? Варианты гостиниц мини формата:

• хостелы квартирного типа до 10 номеров;
• мини-гостиницы на 10-20 номеров;
• небольшие отели до 50 номеров.

Ценовая категория гостиницы зависит от выбранного контингента. Например, уровень обслуживания для студентов и деловых людей должен быть разным. Поэтому прежде чем определять для себя ценовую категорию отеля определитесь со спросом в выбранном регионе: является ли это студенческий, курортный городок или крупный деловой центр. По ценовой категории гостиницы можно поделить на:

• недорогой студенческий;
• эконом-класс;
• средний уровень комфорта;
• бизнес-класс.

Ищем место и помещение

Месторасположение отеля играет также важную роль. Гостиничный бизнес будет приносить доход только при условии постоянно проживающих в отеле постояльцев. А это возможно только при правильном его расположении.

Если вы планируете открыть хостел в культурном центре или крупном городе, то целесообразно будет это сделать в центре города или недалеко от культурных и исторических достопримечательностей. Приветствуется наличие разнообразной инфраструктуры: от кафе с магазинами до остановок транспортных средств.

В курортных городах спросом будут пользоваться гостиницы, расположенные недалеко от зон отдыха. А в деловых центрах можно подумать о размещении отеля недалеко от вокзалов и аэропортов.

Теперь о помещении. Об аренде помещения не стоит даже и задумываться. Во-первых, это связано с большими финансовыми вложениями. Во – вторых, с риском потери здания, а значит и бизнеса в случае неожиданного расторжения договора арендодателем. Единственным вариантом заключения договора аренды является условие дальнейшего права выкупа помещения.

Затратно, конечно, но придется подготовиться к тому, что придется покупать уже готовое здание и осуществлять его перепланировку. Либо заниматься строительством с нуля. В первом случае возможно сэкономить если приобретенное помещение будет бывшей гостиницей или общежитием. Перепланировка и реконструкция будет минимальной.

Площадь помещения под гостиницу должна быть не менее трехсот квадратных метров. При этом это может быть как нежилое здание, так и объединение нескольких квартир.

Анализируем рынок и конкуренцию

Выбрать тип гостиницы и ее местоположение – это только одна сторона медали. Необходимо еще удостовериться в отсутствии конкурентов. Согласитесь, что два отеля, расположенных в непосредственной близости друг от друга, будут соперничать между собой за постояльцев.

Перед тем как организовывать гостиничный бизнес необходимо провести тщательный анализ этой ниши на предмет:

• наличия в выбранном месте гостиниц;
• типа отелей при их наличии;
• ценовой политики конкурентов.

Например, если вы планируете открыть бюджетный хостел квартирного типа, то расположенный рядом крупный отель бизнес класса не будет вам конкурентом.

Неплохо было бы провести и предварительный анализ гостиничного бизнеса в вашем городе. Узнать, отели какого типа и ценовой политики пользуются спросом. Поиграть в «ролевые игры» — под видом постояльца выявить уровень обслуживания, может быть, взять что-то на заметку.

Составляем бизнес — план

Любой бизнес и гостиничный бизнес в том числе требуют широкого финансового анализа. Необходимо просчитать все, начиная от необходимых затрат и заканчивая уровнем планируемого дохода.

Составив бизнес — план, вы будете четко представлять, какие расходы вас ждут и за какой период они окупятся. Гостиничный бизнес — достаточно прибыльное дело, но и окупается он не сразу. Придется подождать несколько лет, прежде чем будет получена чистая прибыль.

Определяемся с дизайном отеля

Дизайн и стиль отеля также играют важную роль. Во-первых, они определяют размер дополнительных издержек. Во-вторых, создают общее впечатление о заведении. Даже если вы планируете открыть отель эконом класса вся мебель и предметы интерьера должны быть подобраны в одном стиле. В номерах всегда должно быть чисто и уютно.

Неплохо было бы придумать и какой-нибудь фирменный знак отеля, который отличал бы его от всех остальных похожих заведений. Например, украшение дверных ручек в виде головы медведя или тигра, картины на стенах с этими же зверями, прочие придумки в этом стиле уже позволят выделить ваше детище.

Можно даже придумать название отелю, например, «Логово медведя» или тигра. Да и сами постояльцы не заставят себя ждать и дадут отелю «свое» название, которым они будут называть его между собой. Например, при поездке в ваш город, они предупредят родных, что остановятся в, допустим, «норе» — если брать в расчет пример с медведем или тигром.

А что с услугами?

Главное предназначение гостиницы – обеспечение спального места. Но помимо этого можно предоставлять и ряд других услуг. Перед тем как начать гостиничный бизнес, определитесь с перечнем дополнительных услуг.

В качестве дополнительных услуг можно выделить:

• предоставление завтрака;
• наличие интернета;
• дополнительный пакет телеканалов и прочее.

Не нужно забывать и об услугах, предоставлять которые обязан любой отель, независимо от его ценовой категории. К ним относятся:

• предоставление безопасности постояльцев;
• уборка номеров и чистое белье;
• наличие парковки для автомобилей.

Плюсом отелю будет и создание условий для детей и инвалидов.

Набираем персонал

Какая гостиница без обслуживающего персонала? О последнем необходимо позаботиться заранее. Количество сотрудников зависит от перечня предоставляемых услуг. Например, если у вас в планах обеспечивать постояльцев завтраком, в штате нужны будут повара.

Отель мини-типа позволит сэкономить на обслуживающем персонале, когда один сотрудник сможет выполнять несколько функций. Желательным будет знание сотрудниками английского языка. Особенно это относится к администратору.

Последний штрих – реклама

Ну, все гостиница открыта, персонал в сборе, номера готовы к приему постояльцев. А где их брать? Как рассказать о нашем детище? На помощь придет реклама. Заниматься которой опять же нужно заранее. Что делаем?

• даем информацию в туристические фирмы;
• вешаем на заведении рекламный баннер;
• создаем свой сайт со всей необходимой информацией;
• размещаем рекламу в средствах массовой информации и в сети интернет;
• раздаем листовки на вокзалах и в аэропортах, там же развешиваем объявления.

Гостиничный бизнес – это такой же бизнес, как и любой другой, требующий определенных знаний и умений. Статья «ОРГАНИЗОВАТЬ БИЗНЕС С НУЛЯ» поможет вам более детально разобраться в вопросе организации бизнеса с нуля.

Как вести гостиничный бизнес: 3 важных момента

Открыть гостиницу – это только полдела, теперь необходимо делать все, чтобы она процветала и приносила доход. Поговорим о том, как вести гостиничный бизнес.

Клиент всегда прав?

Одним из главных условий того, чтобы отель приносил прибыль, является его посещаемость. Последняя зависит от рекламы и качества обслуживания. Если клиенту у вас понравится, то он обязательно вернется еще, да еще и посоветует ваш отель своим знакомым. По сути, ваши клиенты и есть самая лучшая реклама. Ваше к ним отношение и уровень обслуживания сделают свое дело. И это не зависит от ценовой категории отеля. Заселяясь в гостиницу эконом класса, человек всегда знает, что он должен ожидать от персонала, равно как и клиент дорогостоящего заведения.

У небольших отелей в этом есть некое преимущество. Казалось бы, почему у небольших, ведь отели бизнес класса предоставляют больший перечень услуг? Повторимся – клиент уже знает и ждет, что он должен получить за свои деньги. Массаж и сауну в бюджетном хостеле никто требовать и не будет. А вот создать домашнюю атмосферу и уют по силам только персоналу мини гостиниц. Зачастую в этих гостиницах клиентов знают по именам, знают их привычки и предпочтения, поэтому и отношение к ним будет индивидуальное. Кому это не понравится?

С другой стороны, отель несет ответственность перед клиентами, а соответственно и разного рода риски. Например, незначительная травма, полученная клиентом на территории заведения, может здорово навредить репутации гостиницы, в случае если постоялец «вынесет сор из избы». То же самое касается драк и дебошей, которые могут возникнуть среди постояльцев.

Здесь уже все зависит от персонала, который должен уметь вовремя и правильно среагировать в любой ситуации. Поэтому без хорошо слаженной работы всего коллектива не обойтись. Персонал должен быть высококвалифицированным и уметь находить общий язык и подход абсолютно к каждому клиенту.

Минимизируем расходы

Размер прибыли напрямую связана с расходами, чем они будут меньше, тем большую прибыль получит владелец отеля. Поэтому важным моментом в вопросе как вести гостиничный бизнес является сокращение текущих расходов. Как это сделать?

1. Переменные расходы

Основные переменные расходы, которые несет отель, связанны с содержанием номерного фонда. Сюда относятся, например, смена белья, чистящие средства на уборку номеров и прочее. Сократить их можно путем закупки необходимых расходных материалов по оптовым ценам совместно с другими отелями. Аналогично можно скооперироваться с другими гостиницами на предмет совместного обучения персонала и заказа со скидкой рекламной продукции.

2. Сезонность

Гостиничный бизнес – сезонный бизнес. Зачастую в разгар лета номера переполнены, а в межсезонье многие владельцы гостиниц задумываются даже о сокращении персонала. Решить проблему можно путем предоставления скидок на проживание в межсезонье. Также могут выручить и постоянные клиенты, которые приезжают по делам и останавливаются в гостинице независимо от сезона. Но этих постоянных клиентов еще необходимо заполучить. Как? Своим к ним отношением и созданием условий, которые побудили бы их вернуться вновь.

3. Страхование деятельности

Страхование своей деятельности позволит сэкономить на многих непредвиденных расходах. Например, тот же пожар может возникнуть в любом месте отеля и по разным причинам. Клиент ли уснул с непогашенной сигаретой, произошло ли задымление на кухне или причиной стала банальная неисправная проводка.

Согласно статистике страховых компаний гостиницам присвоена степень риска в размере семи баллов по десятибалльной шкале. Более подробно ознакомиться с возможностью страхования недвижимости от пожара можно из статьи «СТРАХОВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ ОТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЖАРА».

Регламентирование деятельности и налогообложение

Еще одним важным моментом в вопросе как вести гостиничный бизнес является его регламентация. В соответствующих документах прописаны основные правила и требования, предъявляемые к владельцам гостиниц.

К ним относятся, например, вопросы бронирования и заселения клиентов, перечень обязательных к оказанию услуг, требования к размещению информации о гостинице.

Гостиничный бизнес могут осуществлять как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели. Особое внимание следует уделить выбору формы налогообложения. Как правило, для ведения гостиничного бизнеса наиболее выгодной считается упрощенная система налогообложения. Более подробно об особенностях этой системы можно узнать из статьи «ВЕДЕНИЕ БУХУЧЕТА ПРИ УСН».

Туризм и гостиничный бизнес

Несомненно, туризм и гостиничный бизнес напрямую связаны между собой. Недаром в высших учебных заведениях есть даже такая специализация, которая выпускает специалистов, способных работать как в туристической сфере, так и в гостиничном бизнесе.

Многие основатели отелей выбирают для их местоположения именно туристические зоны. Если развит туризм, то будет пользоваться спросом и гостиница. И с другой стороны, если постояльцам понравится обслуживание в гостинице, то они вернуться сюда вновь, либо посоветуют ее знакомым.

Соответственно не останутся в стороне и туристические направления. Даже если и приехал человек по делам, есть вероятность, что он выделит время для посещения каких-нибудь туристических достопримечательностей.

Можно рассматривать взаимосвязь туризма и гостиничного бизнеса и с другой стороны. Часто туристические фирмы, предлагая клиенту услуги, не забывают и о рекламировании определенного отеля. А бывает, что за определенное туристическое направление и гостиницу в этом направлении отвечает один и тот же человек.

Если вы проживаете в туристической зоне, то можно попробовать себя не только в гостиничном бизнесе, но и в туристическом. В этом случае даже наоборот, туризм будет первичным. Если будет спрос на посещение определенных туристических мест, то можно подумать и об открытии отеля в этом направлении.

Заключение

Гостиничный бизнес – дело очень выгодное и интересное. Конечно, оно требует больших первоначальных вложений, но при правильной политике привлечения клиентов уже через несколько лет можно будет рассчитывать на высокий доход.

Спасибо за внимание к публикациям нашего сайта!